Conditions Générales de Vente – PRECIOUS HAIR

Article 1 – Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent toutes les commandes passées sur le site www.myprecioushair.com, exploité par PRECIOUS HAIR, entreprise individuelle, dont le siège social est situé 4 promenades des deux puits, 95110 Sannois, immatriculée au RCS sous le numéro 91871895800021.
Elles s’appliquent, sans restriction ni réserve, à toutes les ventes conclues avec des acheteurs particuliers ou professionnels souhaitant acquérir les produits proposés par PRECIOUS HAIR, à savoir notamment :
• Cheveux bruts 100% naturels (Raw Hair)
• Perruques
• Extensions de cheveux
• Accessoires capillaires
Le choix et l’achat d’un produit relèvent de la seule responsabilité du client.

Article 2 – Produits
Les caractéristiques principales des produits (qualité, longueur, texture, couleur, origine) sont présentées sur le site.
Étant donné la nature de nos produits (cheveux 100% naturels, non traités chimiquement), des variations de couleur, de texture ou de volume peuvent exister d’un donateur à un autre. Ces variations ne constituent pas un défaut.
Nos offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, le client en sera informé et pourra choisir un produit similaire ou demander un remboursement.

Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC) et hors frais de livraison.
PRECIOUS HAIR se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant au client le tarif en vigueur au moment de sa commande.
Une facture est établie et envoyée par e-mail lors de l’expédition.

Article 4 – Commande
Le client sélectionne les produits de son choix et valide sa commande après avoir accepté les présentes CGV.
La vente n’est considérée comme définitive qu’après paiement intégral du prix, sauf en cas de paiement en plusieurs fois proposé sur le site.
PRECIOUS HAIR se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur de paiement ou de suspicion de fraude.
Le client recevra un e-mail de confirmation de commande et un numéro de suivi lors de l’expédition.

Article 5 – Paiement
Le règlement s’effectue à la commande par carte bancaire, PayPal, ou tout autre moyen proposé sur le site.
Les paiements sont sécurisés grâce à nos prestataires certifiés.

Article 6 – Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon la destination.
Le client doit vérifier l’état du colis à la réception et signaler toute anomalie au service client dans un délai de 3 jours ouvrés avec photos à l’appui.
En cas de produit défectueux ou non conforme, PRECIOUS HAIR remplacera ou remboursera le produit dans les plus brefs délais.

Article 7 – Droit de rétractation
Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions légales :
• Produits descellés pour des raisons d’hygiène (extensions, perruques, etc.)
• Produits personnalisés ou sur mesure
Tout retour doit être effectué dans l’emballage d’origine, non ouvert, avec les scellés de sécurité intacts.
En cas de retour accepté, un avoir valable 6 mois sera émis (hors frais de livraison).

Article 8 – Garanties
Nos produits bénéficient :
• De la garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation)
• De la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)
Ces garanties ne couvrent pas l’usure normale, une mauvaise utilisation, un défaut d’entretien ou un traitement chimique/agressif des cheveux.

Article 9 – Conditions d’utilisation
Pour préserver la qualité de nos produits, il est déconseillé :
• De décolorer ou teindre les cheveux de manière excessive
• D’utiliser des températures trop élevées sans protecteur thermique
• D’appliquer des produits chimiques agressifs
• De négliger l’entretien recommandé
PRECIOUS HAIR ne pourra être tenue responsable des dommages causés par un usage inapproprié.

Article 10 – Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, visuels, vidéos, logos) sont protégés par le droit d’auteur et demeurent la propriété exclusive de PRECIOUS HAIR.
Toute reproduction, partielle ou totale, est strictement interdite.

Article 11 – Données personnelles
Les données collectées sont utilisées pour le traitement des commandes et la relation client.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, qu’il peut exercer à contact@precioushair.com.
Pour plus d’informations, consulter notre Politique de Confidentialité.

Article 12 – Service client
📧 contact@myprecioushair.com
📱 +33660418347
Nous répondons sous 24h (jours ouvrés).

Article 13 – Loi applicable et médiation
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation :
MÉDICYS – www.medicys.fr – 73 Boulevard de Clichy, 75009 Paris.
À défaut d’accord amiable, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège social de PRECIOUS HAIR.