Refund policy
Politique de Retour – Precious Hair
Chez Precious Hair, nous nous engageons à vous offrir des produits de la plus haute qualité. Nous comprenons cependant que parfois, un retour peut être nécessaire. Veuillez lire notre politique de retour ci-dessous pour savoir comment procéder.
1. Délai de Retour
Nous acceptons les retours de produits dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne serons malheureusement pas en mesure d’accepter le retour des articles.
2. Conditions des Produits
Pour être éligible à un retour, vos articles doivent être dans le même état que lorsque vous les avez reçus : non ouverts, non portés, et dans leur emballage d’origine. Les produits doivent être accompagnés de la facture ou du reçu d’achat.
Les produits spécialisés ou personnalisés (tels que les perruques coupées ou modifiées) ne sont pas éligibles au retour. Les extensions de cheveux doivent être renvoyées non utilisées pour garantir une qualité optimale.
3. Retour de Produits Défectueux
Si un produit présente un défaut de fabrication, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à l’adresse suivante : contact@myprecioushair.com. Nous vous fournirons un retour gratuit ou un échange pour un produit similaire de valeur équivalente.
4. Processus de Retour
Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :
Contactez-nous par e-mail à contact@myprecioushair.com pour nous informer de votre retour.
Préparez votre produit dans son état d’origine, avec tous les accessoires et l’emballage.
Envoyez l'article à l’adresse Suivante:
PRECIOUS HAIR
4 promenade des deux puits
95110 Sannois
5. Remboursement
Les remboursements seront effectués une fois que nous aurons inspecté les articles retournés. Un remboursement complet, moins les frais d’expédition, sera effectué sur le mode de paiement initial. Veuillez noter que le traitement des retours peut prendre jusqu’à 14 jours ouvrés.
6. Échanges
Si vous souhaitez échanger un produit pour une autre taille ou couleur, veuillez nous contacter afin d’obtenir des instructions sur le processus d’échange.
7. Produits non éligibles au retour
Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :
Produits ouverts ou utilisés
Produits personnalisés ou spécialement préparés sur demande
Cartes-cadeaux ou articles en promotion
8. Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produits défectueux ou erreurs de notre part.
